Procesos y Procedimientos
Procesos y procedimientos
– Pagos anticipados en forma Parcial y en forma Total:
- Declaración de fondos
- Solicitud sírvase ejecutar
- Procedimiento para pagos Anticipados en forma Parcial y Total
– Consecuencias por incumplimiento de pagos
– Resolución de Contrato
– Devolución al Cliente de pagos en exceso:
- Procedimiento para recuperar el monto cancelado por concepto de pagos en exceso
- Solicitud sírvase ejecutar
– Derechos de avales o fiadores de usuarios:
- Derecho de los Avales o Fiadores del Titular del Crédito
- Solicitud sírvase ejecutar
Seguros
– Seguro de Desgravamen:
- Procedimiento en caso de siniestro (activación)
- Solicitud sírvase ejecutar
– Endoso de Póliza de Seguro Vehicular:
- Procedimiento para el endoso de la Póliza del Seguro Vehicular
- Solicitud sírvase ejecutar
– Devolución de prima no devengada de seguro de desgravamen
– Seguro de Desgravamen MAPFRE – Reprogramaciones Covid-19
– Endoso de Póliza de Seguro de Desgravamen
¿Cómo protegemos tus datos?
Procedimiento General de Recuperaciones
– Información importante – Vehículo Incautado (Recuperaciones)
Procedimiento de Atención de Reclamos y Requerimientos
– Procedimiento de Atención de Reclamos y Requerimientos
Informe mensual de reclamos
Informe de reclamos 2020
– Informe de reclamos 2020
Informe de reclamos 2021
– Informe de reclamos 2021
Informe de reclamos 2022
– Informe de reclamos 2022
Informe de reclamos 2023
– Informe de reclamos 2023
Informe trimestral de reclamos 2024
– Informe trimestral de reclamos de 2024 – Enero – Febrero – Marzo
– Informe trimestral de reclamos de 2024 – Abril – Mayo – Junio
– Informe trimestral de reclamos de 2024 – Julio – Agosto – Septiembre
– Informe mensual de reclamos de 2024 – Octubre
– Informe mensual de reclamos de 2024 – Noviembre
– Informe mensual de reclamos de 2024 – Diciembre
Informe mensual de reclamos 2025
– Informe mensual de reclamos de 2025 – Enero
Información Pública SMV
Información pública de Santander Consumer que se difunde en el portal del mercado de valores
– A través de este enlace podrás acceder al portal del mercado de valores
Tarifario
Tarifario
– Tarifario
Portal de Orientación y Servicios al Ciudadano
Portal de Orientación y Servicios al Ciudadano
– Portal de Orientación y Servicios al Ciudadano
Cambio de denominación Santander Consumer
– Carta de cambio de denominación social
– Resolución SBS
Certificado de Autorización de Funcionamiento
– Certificado de Autorización SBS
Actualización de Información Normativa
– Informe Comercial
Agencias y Oficinas
Agencia de Atención al Público : Calle Amador Merino Reina 411 – San Isidro
Oficina Principal : Av. Rivera Navarrete 475, piso 3 – San Isidro